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오티스 젠쓰리, '2023 핀업 디자인 어워드' 베스트 100 선정
... 조작반 상부의 이뷰(eView™) 디스플레이는 평소 인포테인먼트 콘텐츠를 제공하며, 위급상황 시 상담원과 화상통화를 연결해 고객의 구출과 불안 해소를 돕는다.앞서 젠쓰리 앰비언스 시리즈는 세계적인 디자인상 ...
2023.12.26 뉴데일리경제 > 산업 > 김보배 -
"AI에 일자리 뺏길라"… ICT업계 내년 임단협 화두는 'AI'
... 임금단체협약 화두로 'AI'가 떠오르고 있다. 22일 관련 업계에 따르면 KB국민은행 콜센터 상담원 240명은 최근 해고 통지서를 받았다. 인공지능 상담 서비스 도입으로 올해 콜센터 이용자 수가 전년 ...
2023.12.22 뉴데일리경제 > IT > 김병욱 -
한샘, '소비자중심경영' 일곱 번째 인증 획득
... 소리는 고객칭찬·고객제안·단순불만·고객불만 4가지로 분류된다.그 중, 고객불만에 대해서는 고객보호팀의 전문 상담원이 현장에서 발생하는 고객 불편 사항을 직접 듣고 문제 해결을 돕는다. 반복 발생하는 사안에 대해서는 ...
2023.12.13 뉴데일리경제 > 쇼핑 > 강필성 -
[데일리 IT 단신] LGU+, 신규 이동형 IPTV 'U+tv 프리4 LE' 출시 外
... 상품 관련 주요 CS처리 기능을 모두 포함하고 있다. 쇼핑몰을 통해 상품을 구매한 고객이라면, 상담원과 연결할 필요없이 카카오톡 채널 채팅방 안에서 실시간 배송 및 주문조회, 취소·교환·반품 신청, ...
2023.12.12 뉴데일리경제 > IT > 김병욱 -
정신건강 검진 2년마다 시행… 10년 내 자살률 50% 감축
... 생명의전화 1588-9191 등으로 나뉘어져 있던 창구를 단일화해 운영의 효율성을 높인 조치다.상담원도 현재 80명에서 내년 100명으로 늘리고, 통화보다 메시지를 선호하는 청소년과 청년을 위한 SNS 상담도 ...
2023.12.05 뉴데일리경제 > 제약·의료·바이오 > 박근빈 보건의료전문 -
태광그룹 주요 계열사, 연말 맞아 사회공헌활동 동참
... 영등포 콜센터사옥에서 '감정노동자 보호 방안 개선 간담회'를 개최했다. 이번 간담회에서는 고객응대 전담 상담원들을 대상으로 애로사항 실태조사 및 보호 방안 개선에 대한 토론을 진행했으며, 고객만족 제고를 위한 소비자 ...
2023.12.05 뉴데일리경제 > 재계 > 이가영 -
미래에셋증권, 금감원 소비자보호 실태평가 최고점 획득
... 예방 측면에서 좋은 평가를 받은 요소로 꼽힌다. 회사는 고령투자자의 금융접근성 향상을 위해 전담상담원으로 바로 연결되는 '시니어 전용 상담번호'를 오픈해 운영 중이다. 휴면계좌 감축을 위해 업무자동화 기술을 ...
2023.11.23 뉴데일리경제 > 업계 > 김민아 -
지프, 브랜드 최초 '그랜드 체로키' 전용 콜센터 오픈
... 개설했다고 23일 밝혔다. 그랜드 체로키 전용 콜센터는 단독 채널로 일반 고객센터보다 빠르게 상담원과 연결되어 상담 대기시간을 줄일 수 있다. 또한 숙련된 시니어 상담원과 우선 매칭되어 더욱 전문적이고 ...
2023.11.23 뉴데일리경제 > 자동차 > 김재홍 -
[데일리 IT 단신] LGU+, 친환경 재생에너지 전력 중개 사업 나선다 外
... 시스템 및 상담 업무 운영을 할 수 있다. 구축 시 장점은 ▲사용량 기반의 유연한 과금 정책 ▲상담원과 상담량 증가 시 뛰어난 인프라 확장성 ▲AI 기능 및 감정 분석 등 추가 기능 활용 등을 꼽을 ...
2023.11.14 뉴데일리경제 > IT > 김병욱 -
집을 편의점에서 판다고? 편견깬 모듈러주택…건설업계 앞다퉈 '특허출원'
... 신청할 수 있으며 휴대전화로 전송받은 URL로 3D견본주택에 접속해 주택안팎을 둘러보고 전문상담원과 상담후 결정하면 된다. 결제가 완료되면 설계와 인허가를 제외하고 이르면 2개월안에 고객이 원하는 ...
2023.11.09 뉴데일리경제 > 건설 > 성재용